Glean

工具介绍

Glean是一款专门为职场人打造的AI搜索引擎，核心解决的问题很简单——工作中需要找东西时，不用再记这个东西存在哪个平台了。职场人每天打交道最多的就是各种办公软件：邮件在Outlook、会议记录在Google Docs、项目文档在Confluence、客户信息在Salesforce……问题是，当你想找某份特定材料时，往往要凭记忆登录对应的系统去翻。Glean把这个问题彻底解决了——它能跨平台搜索公司内部各种数据源，把散落在各处的信息统一检索出来，不需要知道目标文件存在哪个平台。更聪明的是，Glean用AI根据每个用户的职位和搜索习惯来优化结果排序，同样搜”项目进度”，项目经理和HR看到的信息优先级完全不同。除了搜索，Glean还内置了AI对话功能，直接用自然语言提问就能得到答案，不用自己在一堆文档里翻找。目前Glean在企业级AI搜索领域是做得比较成熟的方案之一，适用行业广泛。

核心功能

1. 跨平台统一搜索

在公司内部各数据源中同时进行搜索，结果统一呈现在一个页面里。无论你要找的内容在邮件附件、Confluence文档、Slack聊天记录还是Salesforce的客户备注里，都不用切换平台，输入关键词一次搜全，省去了在不同系统之间来回跳转的麻烦。目前Glean支持对接数十种主流办公应用，企业常用的工具基本都能覆盖。

2. 个性化搜索结果

AI会学习每个用户的搜索行为和岗位信息，优化结果排序。同一个搜索词，项目经理搜到的第一条可能是项目排期表，而市场人员搜到的第一条可能是推广方案文档。搜索结果的相关性不是一刀切的，不同角色的用户看到最前面的是最适合自己的内容，减少了在一堆不相关信息里翻找的时间。

3. AI Chat 对话式搜索

不用构造精确的搜索词，直接用自然语言提问，比如”上周五华东区的客户反馈有哪些”或”今年Q2哪些项目延期了”，AI会理解你的问题并从多个数据源中整合答案，同时标注信息来源方便核实。遇到复杂问题时，对话式搜索比关键词搜索效率高得多，而且支持多轮追问深入挖掘。

4. 文档关联与作者信息

在搜索结果中直接显示每份文档的相关人员信息，包括作者、最后编辑者、审批者、抄送人等。点击人名可以快速发起沟通或查看其相关文档，加快了跨部门协作时的找人沟通效率，不用再翻通讯录或发邮件询问”这份文件是谁负责的”。

5. 内容生成辅助

AI可以根据简单提示生成文字内容，比如帮你写会议纪要模板、生成项目汇报的大纲草稿、起草周报摘要等。适合需要快速产出文档的场景，对着空白页面无从下手的痛苦，用这个功能可以得到一定缓解，生成后自己再做个性化修改即可。

6. 日程管理与会议预定集成

除了搜索，Glean还接入了日历功能，可以直接在搜索界面查看今日日程和明日安排，一目了然。配合会议室预定功能使用，不用单独打开日历应用，在Glean一个入口里就能完成查日程和订会议室两件事，对经常要协调会议的人来说比较实用。

7. 企业知识库构建与新人 onboarding

自动整理公司内部的信息资产，形成结构化的知识体系。新员工入职后通过Glean可以快速了解公司流程、部门分工、业务范围和过往项目经验，不用事事找人问，加速融入团队。对于HR来说，也减少了反复回答相同基础问题的时间成本。

使用场景

• 邮件和文档快速定位：周一早上要找一个多月前某封邮件里的关键数据，上百页邮箱翻起来太费劲，直接在Glean里搜邮件主题或数据关键词，几秒钟内找到对应邮件并直接查看附件，不用逐封排查那么痛苦。

• 新员工快速上手：入职第一天想了解公司有哪些内部工具可用、报销流程怎么走、在哪里找员工手册，在Glean里搜索”新人指南”或”入职指引”，公司积累的相关文档一下都出来了，比问同事更省时也不会觉得尴尬。

• 项目历史信息汇总：项目中期需要回顾之前的决策背景，在Glean里搜项目名称或编号，相关的邮件往来、会议记录、文档版本全部汇聚在一起，不用分别去邮件系统和网盘里费劲拼凑。

• 跨部门协作找人：市场部要做一场产品发布会，需要找技术部门提供一份产品参数文档，在Glean里直接搜索产品名称，相关文档和负责人一起出现，直接发起沟通，协作效率明显提升。

• 销售快速了解客户：在跟客户开会前，销售人员用Glean搜一下客户公司名称，公司的历史合作记录、沟通纪要、关键联系人信息和相关项目文档全部整合在一个页面里，上来就能说”咱们上次聊到……”，给客户留下专业用心的印象。

价格方案

功能特点

• 跨平台统一搜索，覆盖Outlook、Google Workspace、Salesforce、Slack等数十种主流办公应用
• AI根据用户职位和搜索历史做个性化结果排序，减少无关信息干扰
• 自然语言对话式搜索，说句话就能找到答案，不需要学复杂的搜索语法
• 搜索结果直接显示相关人员信息，方便快速联系文档作者或审批者
• 内置AI内容生成功能，帮助快速完成文档撰写任务
• 日历和会议管理功能集成，工作入口更集中，减少工具切换
• 支持企业知识库构建，优化新员工 onboarding 流程
• 权限控制严格，搜索结果只显示当前用户有权限看到的内容
• 提供开放 API，支持与企业内部系统做深度集成和定制化开发

上手指南

1. 申请账号并完成企业验证：访问 Glean 官网（glean.com），使用企业邮箱申请账号。企业管理员审批通过后，根据引导完成企业内数据源的连接配置。这个步骤通常由公司IT部门配合完成，个人用户申请后会进入排队等待企业管理员处理。

2. 连接内部数据源：在管理后台将公司正在使用的工具接入 Glean，常见的有 Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、Slack、Confluence、Jira等。连接后 Glean 会建立索引，这个过程根据数据量大小通常需要数小时到一天不等，索引完成后即可开始搜索。

3. 进行首次搜索验证：在搜索框输入任意关键词，比如公司名称、部门名称或某个公开的项目代号，验证搜索结果是否正常返回。首次搜索结果可能需要一点时间加载，如果返回结果为空，检查一下数据源连接状态或管理员是否已完成权限配置。

4. 使用 AI Chat 深入查询：对于复杂问题，点击搜索框旁的 AI Chat 按钮，用自然语言描述你的问题，例如”今年Q2华东区域销售业绩最好的三个客户是谁”或”本周有哪些项目需要做决策”，AI会理解你的问题并从多个数据源中整合答案，同时注明每条信息的来源文档。

5. 探索个性化与协作功能：在日常使用中，Glean 会逐渐学习你的搜索偏好，结果排序会越来越精准。可以在个人设置中调整通知偏好，让系统在新文档更新或相关项目有进展时主动提醒你。也可以关注特定的文档或同事，及时获取相关更新动态。

常见问题