Netomi深度评测：企业客服AI获1.1亿美元融资，Accenture+Adobe联合押注，客服行业要变天了？
你有没有过这样的经历？买东西遇到问题，想找客服，结果排队等了半小时，好不容易接通了，客服对你的情况一无所知，你得把事情从头说一遍。最后问题没解决，气得想摔手机。 这就是传统客服的困境——企业花大价钱养客服团队，但体验还是一塌糊涂。 而现在，一家叫Netomi的AI公司拿到了1.1亿美元融资，Accenture和Adobe抢着投资。它的目标听起来有点疯狂：让客服问题在发生之前就被解决掉，根本不用你打…